Ankieta

1. Jak często załatwia Pan/Pani sprawy w Starostwie?

Kilka razy w miesiącu

Raz w miesiącu

Kilka razy w roku

Raz w roku

Jestem pierwszy raz w Starostwie

2. Jaki był powód wizyty Pana/Pani w Starostwie?

Pobranie druków

Złożenie wniosku, zgłoszenia lub pisma

Uzupełnienie dokumentacji

Zasięgniecie informacji

Inny

Jaki? Proszę wskazać poniżej.

3. W jakiej komórce organizacyjnej Starostwa załatwiał/załatwiała Pan/Pani sprawę?

4. Czy uzyskał/uzyskała Pan/Pani wyczerpujące informacje na temat interesującej sprawy?

Tak

Nie

5. Proszę o dokonanie oceny usług Starostwa ze względu na poniższe kryteria:

Czas załatwienia sprawy:

Krótki

Średni

Długi

Bardzo długi

Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika:

Krótki

Średni

Długi

Bardzo długi

Pomoc w wypełnianiu dokumentów:

Bardzo dobra

Dobra

Zadowalająca

Zła

Kompetencje i fachowość pracownika:

Bardzo dobra

Dobra

Zadowalająca

Zła

6. Jak ocenia Pan/Pani uprzejmość i kulturę osobistą pracowników świadczących usługi w Starostwie?

Powyżej oczekiwań

Zgodnie z oczekiwaniami

Do przyjęcia

Poniżej oczekiwań

Trudno powiedzieć

7. Czy sposób realizacji usług przez Starostwo i stopień uzyskania informacji jest zgodny z Pana/Pani wymaganiami?

Tak

Raczej Tak

Nie

8. Czy odpowiadają Panu/Pani godziny otwarcia urzędu:

Tak

Nie

9. Czy umieszczone w budynku Starostwa tablice i wywieszone informacje oraz oznakowanie pomieszczeń są wystarczające?

Tak

Nie

10. Który sposób kontaktu ze Starostwem jest dla Pana/ Pani najwygodniejszy?

Osobisty

Telefoniczny

Listowny

Elektroniczny

11. Czy uważa Pan/Pani, że praca Starostwa w ostatnim czasie uległa

Polepszeniu

Pogorszeniu

Nie zmieniła się

Nie mam zdania

12. Czy napotkał/napotkała Pan/Pani trudności podczas załatwiania sprawy, jeśli tak to jakie?

Nie spotkałem/łam się z trudnościami

Tak, zostałem/łam skierowany/na do niewłaściwej osoby/wydziału

Tak, nie uzyskałem/łam żadnej informacji

Tak, poproszono mnie o kontakt w innym terminie

Tak, inne.

Jakie? Proszę wskazać poniżej

13. Dodatkowe uwagi, spostrzeżenia, sugestie:

Captcha

Ustawienia

Na skróty

Informacja:

Badanie satysfakcji Klientów Starostwa Powiatowego w Płocku.

Informacja:

Wyszukaj

Ankieta

Badanie satysfakcji Klientów Starostwa Powiatowego w Płocku.

Polecamy